На сегодняшний день компания Shanghai Enprinting Digital обслужила свыше 1600 платящих клиентов, из них более 1200 — отечественные партнёры и свыше 400 — зарубежные. Количество постоянных клиентов, регулярно приобретающих расходные материалы для печати, превысило 2300; в ключевом текстильном кластере региона Янцзы уровень повторных покупок у старых клиентов стабильно остаётся на уровне свыше 90%. География бизнес‑услуг охватывает весь внутренний рынок Китая и распространяется на ключевые текстильные регионы мира — США, Юго‑Восточную Азию, Южную Америку, Европу, Ближний Восток, Африку и другие.

Компания применяет двойную схему размещения точек продаж — «внутри страны + за рубежом», обеспечивая близкое обслуживание и оперативный отклик. В Китае, с центром в Шанхае, созданы семь региональных офисов — в Кэцяне, Шэнцзе, Наньтуне, Чаншу, Хучжоу, Иу и Вэньчжоу, — которые точно удовлетворяют локальные потребности крупнейших текстильных производственных районов в установке оборудования, техническом обслуживании и ремонте, а также в настройке технологических процессов. На зарубежных рынках одновременно открыты локальные сервисные центры в США, Юго‑Восточной Азии, Южной Америке, Европе, на Ближнем Востоке; они комплектуются местными складскими ресурсами и штатными командами послепродажного обслуживания, охватывая более десяти зарубежных стран и регионов и существенно сокращая сроки реагирования на запросы за границей.

Благодаря стандартизированной системе обслуживания по всему циклу компания обеспечивает замкнутый цикл услуг на всех этапах — от предпродажного до послепродажного. На этапе предпродажного консультирования профессиональная команда специалистов по внешней торговле, владеющая несколькими языками, предоставляет клиентам комплексные услуги: точное согласование требований, разработку индивидуальных OEM‑решений, подготовку коммерческих предложений и проведение переговоров по контракту. В ходе продажи, опираясь на специализированные инженерные команды, действующие в семи ключевых промышленных регионах Китая, осуществляется выезд на место для монтажа оборудования, настройки производственной линии и доведения технологий до рабочего состояния, что гарантирует быстрый запуск производства. В послепродажный период внутри страны предоставляются регулярные выездные сервисные услуги, тогда как за рубежом — дистанционная видеонастройка и онлайн‑обучение, обеспечивающие постоянную техническую поддержку; дополнительно предусмотрены пожизненная поставка расходных материалов, наличие запасов комплектующих и круглосуточная помощь в решении возникающих неисправностей, что в совокупности обеспечивает стабильную работу производственных линий клиентов.

Компания завершила создание стандартизированной системы управления всей цепочкой внешней торговли: от первичного запроса клиента и подтверждения модели оборудования, утверждения OEM‑требований и заключения договора, через получение аванса, сборку готового устройства и проверку его эксплуатационных характеристик на заводе, до таможенного оформления и доставки груза морским транспортом, расчёта остатка по счёту и передачи коносамента. Параллельно оформляется полный комплект документов, подтверждающих соответствие чернил установленным требованиям, а также организуется непрерывная удалённая техническая поддержка после продажи. Стандартизированные и унифицированные процессы международной торговли эффективно минимизируют риски сотрудничества за рубежом и позволяют постоянно предоставлять текстильным заказчикам как в Китае, так и за его пределами высококачественные, надёжные и стабильные комплексные услуги цифровой печати.